Preguntas frecuentes

¿Qué es el Nou hospital evangèlic? ¿Dónde está?

El Nou hospital evangèlic (Nhe) es un Hospital de Atención Intermedia que pertenece a una fundación y ofrece servicios integrados en concierto con la sanidad pública. Actualmente se encuentra en el barrio de Gràcia en la calle Camèlies 15-17, pero a finales del 2023 se traslada a la zona del 22@ en el barrio del Poblenou.

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¿Cómo puedo ingresar en el Nhe?

El ingreso no se efectúa de forma particular, sino mediante la valoración de su médico o equipo de atención primaria. También puede ser derivado a nuestro centro por uno de nuestros hospitales de agudos de la red de salud pública.

¿Qué es el referente paciente-familia y cómo puedo disponer de ello?

El Nou hospital evangèlic cuenta con un referente paciente-familia que le diferencia de otros centros en los que falta esta figura profesional. En nuestro modelo de Atención Centrado en la Persona, este perfil se encarga de velar por la atención más personal y cercana del paciente como de la familia y entorno. Entendemos la salud desde una perspectiva holística y, por eso, el acompañamiento emocional y espiritual también forma parte de la atención integral de la persona.

Habitualmente la persona referente se dirige a los pacientes y acompañantes hospitalizados en las plantas pero, en caso de que lo desee, puede acercarse a recepción para contactar con ella.

Quiero visitar un paciente hospitalizado

El horario de visitas en el Nhe es de 11h de la mañana a 19h todos los días.

  • En la habitación puede estar una persona acompañante por paciente. Los menores de 12 años deben estar acompañados por una persona adulta.
  • Le recomendamos el uso de hidrogel y, cuando precise, mascarilla.

¿Cuándo y cómo puedo hablar con el médico?

Durante el horario de visitas, la familia o acompañante puede encontrarse con el médico según el horario de cada profesional y planta, sin necesidad de pedir cita. Por otro lado, también puede concertar en recepción una llamada (de lunes a jueves) o una reunión presencial (de lunes a viernes, excepto festivos).

Tengo una cita programada en un centro médico externo

En caso de que tenga cita en un centro médico externo, debe informar a su referente de enfermería y facilitarle todos los datos de la visita. Para el traslado puede solicitar una ambulancia aunque recomendamos, siempre que sea posible, el uso de transporte particular o taxi para evitar posibles demoras, incluso la pérdida de la visita. Como no se trata de un servicio propio, el Nhe no puede hacerse responsable de los posibles retrasos.

Tengo que ingresar en el Nhe, ¿qué debo llevar?

Es necesario que el paciente lleve batas, calcetines, zapatillas cerradas (cómodas y adecuadas) y utensilios de higiene personal como cepillo de dientes, pasta, gel de ducha, champú, leche hidratante, colonia fresca, peine, esponjas jabonosas de un solo uso… Además, llevar una fotografía familiar ayuda a la persona a orientarse y sentirse acompañada.

¿Cuál es el horario de las comidas?

  • Desayuno: 9:00h
  • Comida: 13:00h
  • Cena: 18:45h

Durante la estancia en el hospital no se permite llevar comida a los pacientes. El hospital dispone de un servicio de dietética que garantiza la nutrición adecuada según la situación y la persona.

Quiero solicitar el servicio de peluquería, podología o televisión

1. El servicio de TV es de pago, lo puede solicitar en recepción.
2. El hospital dispone de un servicio externo de peluquería y podología. Si es de su interés deberá preguntar al personal de recepción.

Me han comunicado el alta, ¿qué debo hacer?

El día del alta, el paciente debe ir acompañado de un familiar o cuidador en la ambulancia. En caso de que no sea posible, debe informar al personal de recepción y al equipo de enfermería de su planta. Por otra parte, recuerde asegurarse de que se lleva todos los objetos personales.

Se le dará una copia del informe del alta y la receta electrónica. Además, se publicará en la Historia Clínica Compartida de Cataluña y se le entregará toda la documentación necesaria para garantizar la continuidad asistencial.

En relación al alta…

  • ¿Dónde llamo si necesito algo? Trabajo social puede facilitarle el teléfono de su CAP de referencia.
  • ¿Cómo tramitar las ayudas técnicas? (Silla de ruedas, caminador…)
    Nuestro centro da soporte para tramitarlo bajo la valoración y atención del equipo de fisioterapia y terapia ocupacional.
  • ¿Tengo que traer los informes del CAP? No hace falta, se tramita previamente en la pre-alta.

Quiero ingresar como paciente, ¿puedo hacerlo desde un seguro privado?

El Nou hospital evangèlic tiene un concierto con la sanidad pública y el convenio de accidentados de tráfico Unespa pero, si lo desea, puede contactarnos en la dirección info@nouhospitalevangelic.com para explicarnos su caso y valorarlo.

¿Es un hospital sólo para personas evangélicas?

No, ofrecemos servicios en concierto con la sanidad pública independientemente de la fe personal de cada paciente.

Derechos y deberes del paciente

El Departamento de Salud de la Generalidad de Cataluña (CatSalut) ofrece la carta de derechos y deberes de los pacientes. Léala aquí.
1. Equidad y no discriminación de las personas
2. Protección y promoción de la salud y prevención de la enfermedad
3. Acceso al sistema sanitario
4. Intimidad y confidencialidad
5. Autonomía y toma de decisiones
6. Información sanitaria, documentación clínica y TIC
7. Calidad y seguridad del sistema
8. Constitución genética de la persona
9. Investigación y experimentación
10. Participación